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La garantía es válida desde el momento que los productos salen nuestra bodega. NO es responsabilidad de PALMA NATURAL & BEAUTY COLOR aquellos productos que por falta de uso y/o  6 meses en exposición se hayan evaporado o vencido.

Son casos de Garantía aquellos productos que lleguen al destino final con las siguientes características:

• Defectos de Fábrica: 

• 1. Avería o daño en el empaque. 

• 2. Fechas de vencimiento.

• 3. Reducción o vaporización de producto. 

• 4. Productos líquidos rebosados y destapados.

• La garantía del producto debe estar vigente.

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto no debe tener más de 3 días hábiles de entregado

• Si el producto se cambia por otro, la garantía comenzará a correr nuevamente desde el momento de la reposición.

• Si dentro de la garantía no se puede cumplir la reposición se procederá a sustituir el producto o devolver el dinero.

• Se debe entregar una constancia de reparación o cambio del producto cuando se hace efectiva la garantía legal.

• Una garantía no aplica si el daño fue causado por un mal manejo de parte del usuario.

Para el envio de este procuto fuera de la ciudad de Bogota Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicara contigo para confirmar tu pedido y contemplar el costo adicional del envio.

para la ciudad de bogota se cobrara el costo del domicilio realizado por la aplicacion de picap o rappi, nuestro equipo de PALMA se comunicara contigo para confirmar el pedido.

Recuerda que tambien puedes pasar a recogerlo en nuestras instalaciones ubicadas en la calle 116 # 23-06 confirma con nuestro equipo hora y dia que pasaras a recogerlo